Proposer une digitalisation globale
de l'expérience touristique
Villages Nature est un immense complexe touristique à l’est de Paris. Ce projet est né d’une joint-venture entre les groupes Disneyland Paris et Groupe Pierre et Vacances & Center Parcs (2 Mrds € d’investissement total).
Cette destination touristique intégrée invite les visiteurs à couper tout lien avec la civilisation pour mieux se retrouver en famille ou entre amis. C’est un projet unique en Europe, une innovation majeure en matière de tourisme durable et d’expérience utilisateur.
Avec le programme de digitalisation globale des Center Parcs, le groupe cherchait à replacer le client au centre de sa stratégie digitale. Pour ce faire, une solution plus fluide, ludique, et sécurisée était nécessaire. Dans le but de faciliter le séjour du vacancier, le parcours a été repensé avec un objet unique permettant de consommer aux points de restauration, de réserver des activités, d’accéder à certains espaces privés, et même servir de clef à son bungalow.
La conception et le développement de ce système complet et intégré au SI global sont issues d’une collaboration entre Merim et le Groupe Pierre et Vacances & Center Parcs. Merim a apporté son expertise et ses savoir-faire en matière d’architecture, de NFC, d’application métier, de design des parcours et d’ergonomie.
En amont de son séjour, l’utilisateur peut réserver et payer des activités. Au check-in, chaque membre de la famille est équipé d’un bracelet Village Pass en lien avec son profil client. Celui-ci sert à la fois de clé pour son hébergement, de badge accès pour l’Aqualagon, de clé casier et contient toutes les activités réservées en amont ou sur l’application mobile. Waterproof et tout en un, le bracelet Village Pass apporte une expérience utilisateur fluide, rapide, agrégée et écologique.
Le groupe Merim est spécialiste de la digitalisation des points de vente dans le secteur de la restauration rapide et de la restauration à thème.
