Recueillir des données qualifiées pour optimiser
la satisfaction client
Le Parc Astérix est un complexe touristique comprenant un parc à thèmes, trois hôtels, et plus 200 points de ventes, géré par la compagnie des Alpes — une filiale de la Caisse des dépôts — depuis 2002.
En 2019, il est le troisième parc à thème de France par sa fréquentation derrière Disneyland Paris et ses parcs Disneyland et Walt Disney Studios.
Avec plus de 200 points de ventes répartis sur toute l’enceinte du parc et les nombreuses familles qui viennent le visiter, la Compagnie des Alpes a cherché à augmenter les revenus sur place en mettant en capacité de payer tous les visiteurs, ados et enfants compris.
Pour la Compagnie des Alpes, l’enjeu est également de mieux connaître les habitudes de ses clients en récoltant des données qualifiées afin d’optimiser la gestion des points de vente. Cela permet de mieux répondre aux besoins et ainsi d’augmenter la satisfaction clients.
Au check-in à l’hôtel, chaque membre de la famille est équipé d’un bracelet Parc Astérix. Les abonnés du Parc Astérix utiliseront quant à eux leur carte pass annuel.
L’application Parc Astérix permet à tous de définir des plafonds de dépense, des niveaux de sécurité et de contrôler leur consommation et celle de leur tribu. Plus besoin de passer en caisse pour charger le compte, tout est directement débité sur la carte bancaire du client.
Le groupe Merim est spécialiste de la digitalisation des points de vente dans le secteur de la restauration rapide et de la restauration à thème.
